Hallo, womit können wir Ihnen helfen?

Wir liefern in Deutschland dienstags, mittwochs, donnerstags und freitags. Samstags und montags können wir leider nicht liefern. Die Inseln sind von der Lieferung ausgeschlossen. Den Liefertermin wählen Sie selbst am Ende der Bestellung.

Wir beliefern fast ganz Deutschland (je nach Region) Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag. In der Vor- und Nachsaison können die Liefertage eingeschränkt sein. Selbstverständlich versuchen wir Ihren Wunschliefertermin einzuhalten. Allerdings kann durch die Tourenplanung der Speditionen der Rasen auch einen Tag früher oder später geliefert werden. Hier haben wir keinen Einfluss drauf und sind deshalb nicht haftbar für abweichende Liefertermine. Natürlich informieren wir Sie immer, sobald wir wissen, dass der Rasen am Vortag oder am Tag darauf kommt. Da unser Rasen direkt nach der Ernte Vakuum gekühlt wird, ist es auch nicht schlimm, wenn der Rasen einen Tag länger bei ihnen steht oder einen Tag länger unterwegs ist. Bei der Lieferung brauchen Sie nicht anwesend zu sein. Der LKW Fahrer liefert auch, wenn keiner vor Ort ist. Inseln sind von Lieferungen ausgeschlossen.

Nein, die Lieferung findet immer im Laufe des Tages statt. Die Speditionen planen die Lieferungen selber, deshalb haben wir leider keinen Einfluss auf die Lieferzeiten. Wir können nicht für Verspätungen oder Verhinderungen der Lieferung am Zustelltag haften, die durch Dritte (z.B. beauftragte Logistikpartner) verursacht werden, oder die verkehrs-, witterungs-, Streik oder höhere Gewalt bedingt entstanden sind und die wir selbst nicht beeinflussen können.

Ja, allerdings nur im Hauptsitz in Heythuysen, Niederlande. In Kleve befindet sich nur eine Postadresse, wodurch die Abholung dort nicht möglich ist.\nSollten Sie den Rasen im Hauptsitz abholen wollen, kontaktieren Sie uns telefonisch.

Ja, durch unsere Vakuumkühlung ist der Rasen bis zu 3 Tage länger haltbar. Deshalb kann er auch einen Tag nach dem Wunschtermin verlegt werden.\nDen aufgerollten Rasen bitte NICHT bewässern!

Nein, wir benutzen pfandfreie Einwegpaletten. Diese wird Ihr Eigentum bei der Lieferung und diese werden vom Fahrer auch nicht wieder mitgenommen.

Nein, das ist nicht nötig. Der Fahrer entlädt Ihre Bestellung ‚frei Bordsteinkante‘. Wir empfehlen Ihnen aber die Lieferung durch eine dritte Person prüfen zu lassen. Denn: Festgestellte Abweichungen bei Vollständigkeit, Menge, Qualität und Beschaffenheit oder eventuelle Transportschäden sollten spätestens am nächsten Werktag bei uns gemeldet werden.

Der Rasen wird immer ‚frei Bordsteinkante‘ entladen. Also nicht auf der Auffahrt oder im Garten. Bitte beachten Sie, dass die Speditionen immer mit Hebebühne entladen. Es ist deshalb zwingend notwendig, dass die Entladestelle einen harten, festen Untergrund hat. Auf Kies, Sand und anderen Unebenheiten kann nicht entladen werden. Auch bei einem Hang ist das Entladen nicht möglich. Sollte eine Entladung nicht möglich sein, entscheidet der LKW Fahrer, wo er alternativ entladen kann. Es ist dann Ihre eigene Verantwortung, dass der Rasen von dort aus zu Ihnen kommt.

Nein, nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, ist es leider nicht mehr möglich Ihre Adresse zu ändern. Das hat unter anderem mit dem Datenschutz zu tun. Sollte es zwingend notwendig sein, die Adresse zu ändern, müssen Sie die komplette Bestellung stornieren und eine neue Bestellung auslösen.

Ja, aber nur wenn dies rechtzeitig bei uns bekanntgegeben wird. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie den Liefertermin ändern möchten, damit wir mit Ihnen gemeinsam nach Möglichkeiten schauen können.

Ja, da Rollrasen ein Frischeprodukt ist, haben die Speditionen eine Abstellgenehmigung von uns erhalten. Das bedeutet, dass der Rasen bei Ihnen immer entladen wird, auch ohne Unterschrift.

Das ist leider nicht möglich. Wir beauftragen externe Transportunternehmen für die Lieferung, wodurch wir keinen Einfluss auf die Größe der Lkws haben. Es kann deshalb gut sein, dass ein Sattelzug von 18 Metern liefert. Sollte der Lkw Ihre Straße nicht erreichen können, sucht der Lkw-Fahrer nach einer alternativen Entladestelle. Es ist dann Ihre eigene Verantwortung, dass der Rasen von dort zu Ihnen nach Hause kommt. ACHTUNG: Auch bei nicht asphaltierten Straßen, Kies, Schotter oder bei einem Hang kann der Lkw-Fahrer nicht entladen. Auch dann wird nach einer anderen Entladestelle gesucht.

Da der Rasen direkt nach der Ernte Vakuum gekühlt wird, ist es nicht mehr nötig, den Rasen gekühlt zu liefern. Es dauert bis zu drei Tage, ehe der Rasen wieder seine normale Temperatur angenommen hat. Möchten Sie mehr erfahren über unsere Vakuum-Kühlung? Sehen Sie sich dann unser YouTube Video an oder klicken Sie hier.

Sofort nach der Ernte wird der Rasen bei uns Vakuum gekühlt. Dieser Prozess sorgt dafür, dass der Rasen länger haltbar bleibt. Das bedeutet aber nicht, dass der Rasen Vakuum verpackt wird. Das wäre sogar schlecht für den Rasen, da durch das Plastik der Rasen nicht atmen kann und schnell fault. Angesichts dessen haben wir nur ein Stretch Tuch über dem Rasen. Sehen Sie sich unser YouTube Video an oder lesen Sie hier mehr zur Vakuum-Kühlung.

Nein, der Rasen wir maschinell hergestellt und ist 250 cm lang und 40 cm breit. Das ergibt also einen Quadratmeter.